Política de envío

 ¡Queremos que tu pedido llegue a tiempo!

TIEMPOS DE ENTREGA:

  • Una vez recibamos el pedido, contamos con 2 días hábiles para hacer el despacho de tu compra. Si tu pedido es adquirido con despacho express, el despacho de tu pedido se realizará en menos de 24 horas.
  • Para envíos locales en la ciudad de Medellín contamos con servicio de domicilio dependiendo de la zona de entrega. El servicio de domicilio tiene una promesa de entrega de 2 días hábiles siempre y cuando se logre contactar oportunamente al cliente.
  • Todos nuestros envíos Nacionales se hacen dependiendo de la cobertura a través de las transportadoras Go-Envíos, Interrapidisimo, Envía, Servientrega. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 días hábiles a ciudades de trayecto principal. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío a zonas de trayecto secundario o especial.
  • Una vez hagamos el despacho de la caja, si el cliente los solicita se le compartirá copia de la guía para que pueda realizar el seguimiento y estado de entrega del pedido.
  • Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.

 

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos. 

COSTOS DE ENVÍOS:

  • Envío a Colombia GRATIS en todas las compras que incluyan ésta oferta (Excepto San Andrés y Providencia).

 

💳 Pago Anticipado en Zonas Sin servicio Contraentrega

En Liva Shop, ofrecemos pago contra entrega en la mayoría de las zonas del país. Sin embargo, en aquellas localidades donde la transportadora no ofrece el servicio de contraentrega, será necesario realizar el pago por anticipado para procesar y despachar el pedido.

Importante:

  • Te informaremos si tu zona no aplica para pago contraentrega al momento de confirmar tu pedido.
  • Una vez confirmado, se te proporcionarán los datos para realizar el pago por transferencia o depósito.
  • El envío se procesará una vez recibido el comprobante de pago.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Esta política nos permite garantizar un servicio eficiente y seguro para todas las zonas.